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退換貨政策/售後須知

消費者在本商城購物后,我们会在第一时间为您安排仓库寄出。由於訂單較多,可能會延遲發貨。

 

售後須知

  1. 提供【只退不換】的服務:不提供换貨服務,僅能退貨;退貨有效期限為寄出後7天内(含寄出當日) 提出申請,過期將不予受理。

2.退貨需求請聯繫客服人員,告知您的退貨理由,留存照片等相關信息。

3.個人因素退貨(ex.尺寸不合、不喜歡等) ,需申请退货等待上门取件,並負擔退回海外賣家的國際運費與Nekobuddy代為處理之退貨處理費,共計350元台幣。

4.若因個人因素退貨後總金額未達原免運門檻優惠標準,將於退款時扣除運費。

5.如退貨原因為瑕疵或發錯,請在退貨申請填寫原因以及附上瑕疵處照片,客服人員將會協助您退貨。

6.線頭、扣眼未開、輕微脫線、尺寸差距3cm內、 螢幕色差,在國際驗貨內皆屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵,恕不接受退貨。

7.若您收到瑕疵商品,請點選網頁下方「聯絡我們」與小編聯繫。

    ※ 不接受退貨之商品:為避免個人衛生問題,內衣褲、內搭褲、泳衣、貼身衣物、下過水、剪標商品、鞋底磨損、耳環、杯盤餐具等商品,恕不接受退貨。

    ※ 瑕疵商品定義:破損、大片髒污、無爭議的嚴重外觀問題。

    ※ 非瑕疵商品定義:尺寸不合、不喜歡、個人感覺問題、小汙點、螢幕色差、輕微脫線、勾針,扣子沒縫緊、沒開扣眼、線頭、尺寸差距正負 2cm 內皆不屬瑕疵。

8.若經常性退貨商品或拒收(賣場將自行判別)、多次將已拆封貼身衣物退回、退貨包裝不完整,將列入賣場黑名單,本店有權不再服務您。

 

退貨說明

  • 請先通过网站留言/订单留言/邮箱聯繫賣場客服

申請退貨內容格式:

①   訂單編號

②   退貨理由

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④   退貨數量&名稱

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  • 退款方式:

      A:購物金兌換(約1-3天,扣除取件處理費用全額退回)購買時請登入會員賬戶即可在結賬是抵扣金額,無使用上限、期限也不與各種優惠或免運活動抵觸,未用完的點數自動釋回,但若該筆訂單取消購物金會消失,轉為購物金的退款也無法再次轉做其他方式退款,請謹慎使用。

      B:匯款退回(收回退回貨品後,約5-7個工作日)請提供退款銀行戶名(中文),銀行名稱分行名稱銀行賬號

  • 上门取件时您需要支付共NT$350的國際運費和處理手續費。
  • 退貨時請保持原包裝商品的完整。
          ● 一般情況下,我們會安排在5-10个工作日上門取件,退款會在貨物收取後,5-7個工作日到賬。